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新闻公告
全“礼”以赴 让您满意｜黄冈市中医医院举办医院礼仪培训班
发布时间：
2023/02/17
礼仪是医院优质服务的基点，是医院追求和谐关系的必修课，同时也是医院文化建设的重要部分。
2月16日下午，黄冈市中医医院在门诊5楼会议中心开展了以“医院礼仪——礼仪为您塑造美好形象”为主题的礼仪规范集中培训。特邀到湖北中医药大学护理学院基础护理教研室教授王向荣为大家授课。全院行政、医护、规培生等150余人参加。
执行院长张阳代表医院对王向荣教授的到来表示诚挚地欢迎。他希望大家珍惜此次难得的培训机会，并以此为契机，进一步提升文明素养和礼仪修养，注重学以致用，营造人人争做礼仪标兵的良好氛围。
王教授围绕“礼仪基本知识、公共礼仪、医护行政礼仪、医患沟通四个方面对医护人员进行了详细的阐述。讲解过程中，利用了大量图片和现场示范进行描述，简单易懂，操作性强。在讲到沟通的礼仪时，她着重从医护形象、窗口岗位接待、与患者沟通、内部沟通几个方面进行讲解，重点讲述了有效沟通的技巧并获得在场人的热烈掌声。
在医院工作中，医务工作者要面对各种不同年龄、不同职业、不同文化的患者及家属群体。所以，拥有良好规范的职业礼仪，对于提升个人职业形象、提高医院的核心竞争力具有重要意义。
医院将以开展礼仪规范培训为切入点，引导职工将文明礼仪转化为自觉意识和自觉行为，做到以礼传情，优化服务，树立医院文明形象，打造优质服务品牌，不断满足人民群众医疗服务新需求，改善群众就医体验，提高患者获得感和满意度。
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